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1. 如果我对某一产品存在技术问题,我应当与谁联系?
2. "我的帐户"- 在这里我可以找到哪些数据?
3. 用户 ID 和密码 - 如何才能获得我的数据?
4. 我将会在什么时候收到通过电子邮件交付给我的产品?
5. 我将会在什么时候收到通过邮寄或包裹服务交付给我的产品?
6. 如果通过电子邮件交付产品,我将会收到哪些确切的内容?
7. 如果我对我的订单、付款或交付存在问题,我应当与谁联系?
8. 我是否可以使用免费的电子邮件地址?
9. 我是否可以为帐单和运送输入不同的地址?
10. 订购程序的安全性如何?
订单
  • 如何订购?
  • 我是否可以为帐单和运送输入不同的地址?
  • 当我下了订单之后将会发生什么情况?
  • 我收到了一个优惠券代码。我在哪里可以兑现它?
  • 我是否可以使用免费的电子邮件地址?
  • 如何获得一份书面报价单?
  • 如何下达采购订单?
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  • 我的发票有一个合格的电子签名。这是什么意思?
  • 我如何才能取消我的订单?
  • 我的信用卡/借记卡帐单上的该笔收费是什么支出?
  • 我的付款为何遭到了拒绝?
  • 我如何能够更改我的信用卡信息?
  • 我如何能够为我的订单更改付款方式?
交付
  • 我将会在什么时候收到我的产品?
  • 如果通过电子邮件交付产品,我将会收到哪些确切的内容?
  • 我是否能够跟踪我的运货状态?
客户服务
  • 如果我对我的订单、付款或交付存在问题,我应当与谁联系?
  • 如果我对某一产品存在问题,我应当与谁联系?
  • 如何与贵方的客户服务部门联系?
"我的帐户"
  • "我的帐户"- 在这里我可以找到哪些数据?
  • 客户帐户、用户 ID 和密码 - 这些是什么?
  • 用户 ID 和密码 - 如何才能获得我的数据?
  • 我拥有多个客户帐户 - 我能够将这些帐户合并吗?
数据保护和数据安全
  • 订购程序的安全性如何?
  • 我中断了我的在线订单 - 我的数据是否已保存?
 


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19th of May, 2009

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